Руководство 26/01/2019

Служба поддержки инстаграм

Как и любая другая программа, Instagram не застрахован от появления проблем. В большинстве случаев они не критические, но порой они мешают пользователю использовать соц. сеть. Что делать? Единственное решение – отправить запрос тех.службе. Это можно сделать при помощи компьютера или смартфона. От пользователя потребуется максимально подробно описать суть возникшей ситуации. Как обратиться в support-службу и через сколько ждать ответ, читайте дальше.

Сервисы для Instagram (Реклама)

  • Tooligram

    - Очень мощный сервис для продвижения в Instagram

  • Zengram

    - Продвижение и раскрутка вашего «Инстаграма»

  • Памаграм

    - Получи новых подписчиков, увеличь продажи и активность аккаунта

Пишем в поддержку инстаграм через телефон

При использовании социальной сети могут возникнуть различные ситуации, когда пользователю потребуется обратиться в тех.поддержку. В большинстве случаев это происходит по причинам:

  • Требуется отправить жалобу на спам, либо на прочие неприятности, связанные с использованием приложения;
  • Сообщить о взломе аккаунта, чтобы вернуть управление;
  • Отправить запрос тех.поддержке для восстановления аккаунта, если он был безосновательно заблокирован;
  • Оставить отзыв о функционировании сайта/приложения, либо внести предложения по улучшению функционала;
  • Если определенные функции не работают корректно (например, прямой эфир, выкладывание сториз и т.д.). В этом случае требуется в первую очередь обновить программу, а если баг не исчезнет, следует обязательно сообщить об этом разработчикам.

Чтобы связаться со службой онлайн, требуется открыть Instagram с айфона или Андроид-телефона, посетить свой профиль и перейти в его настройки. Затем требуется найти в списке и выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Необходимо заполнить предложенную форму и подробно описать проблемную ситуацию.

Связаться со службой техподдержки Instagram

Как написать в поддержку инстаграм через ПК

Если нет возможности написать с телефона, обратитесь в инстаграм-поддержку посредством компьютера. Рекомендуется обращаться через ПК, если нужно максимально подробно объяснить суть в письме.

Требуется зайти на официальный сайт социальной сети в браузере и авторизоваться (ввести логин и пароль). Посетите Справочный центр системы (https://help.instagram.com/) и нажмите на пункт слева «Центр конфиденциальности и безопасности», затем кликните на «Жалобы». На открывшейся странице требуется выбрать подходящий пункт и следовать приведенным инструкциям.

Ранее был доступен номер телефона для звонка тех.поддержке, но сейчас позвонить туда невозможно как в России, так и в других странах. Кроме того, до недавнего времени работала электронная почта - support@instagram.com Но теперь сервис недоступен.

Если требуется отправить жалобу на определенный аккаунт или оскорбляющий пост, для этого не обязательно пытаться связаться с техподдержкой посредством письма. Пожаловаться на публикацию или запросить блокировку пользователя можно непосредственно из приложения.

Заключение

Таким образом, обращение в техническую службу Instagram возможно несколькими способами. Наиболее простым является отправка письма в мобильном приложении, но порой бывают ситуации, когда требуется написать обращение через компьютерную версию. К сожалению, нельзя сказать, что support-служба социальной сети быстро отвечает. Как правило, требуется от нескольких дней до нескольких недель для получения ответа. Однако у сайта и приложения есть подробная Справка, благодаря которой пользователь сможет найти ответы и решения для большинства проблем.