Руководство 12/11/2018

Быстрые ответы в инстаграме

Весной 2018 года разработчики социальной сети представили обновление функционала Direct, которое усовершенствовало процесс взаимодействия бизнес-страницы и клиента. В частности, была добавлена возможность сохранения заготовленных ответов. Как использовать нововведение и кому доступна эта функция, читайте далее.

Сервисы для Instagram (Реклама)

  • Tooligram

    - Очень мощный сервис для продвижения в Instagram

  • Zengram

    - Продвижение и раскрутка вашего «Инстаграма»

  • Памаграм

    - Получи новых подписчиков, увеличь продажи и активность аккаунта

Что такое быстрые ответы в инстаграм?

Теперь сообщения можно заранее подготовить, чтобы затем использовать их в диалоге. Как сделать быстрый ответ:

  1. Перейти в собственный аккаунт, свайпнуть влево и кликнуть на Настройки;свайпнуть влево и кликнуть на Настройки
  2. Найти пункт Быстрые ответы в списке;Найти пункт Быстрые ответы в списке
  3. На открывшейся странице нажать на плюс в верхнем правом углу;нажать на плюс в верхнем правом углу
  4. Написать нужный текст;Написать нужный текст
  5. Сохранить.

Как удалить: необходимо следовать первым 2 пунктам вышеприведенной инструкции, затем открыть нужный вариант и нажать Удалить.

Удалить
Quick replies предназначен для бизнес-профилей в Instagram. Согласно общей статистике социальной сети, каждый месяц в директ владельцев коммерческих страниц поступает больше 150 млн сообщений. Для упрощения работы SMM-менеджеров и ускорения диалога с потенциальными покупателями/клиентами была добавлена подобная возможность.

Чтобы воспользоваться сохраненными сообщениями, потребуется открыть диалог с пользователем, нажать на иконку в поле ввода (она является крайней слева, рядом с gif). После чего следует выбрать нужный ответ. Если сохранено много вариантов, можно начать вводить текст, а система найдет соответствующий и подсветит его синим цветом. Выбранный вариант можно настроить и отредактировать перед отправкой.

Заключение

Применение функции Quick replies позволяет существенно сократить время на набор сообщений пользователям. Как правило, требуются однотипные тексты, поэтому их лучше подготовить заранее. При общении со множеством потенциальных клиентов использование данного функционала значительно упростит работу менеджера страницы.