Лид-форма – это специальное окно в социальных сетях, которое позволяет потенциальному клиенту оставить моментальную заявку, указав при этом минимальное количество личной информации. Чаще всего в интернете можно встретить такие поля для заполнения, как Имя и телефон.
Преимущество данного формата для начинающего бренда состоит в том, что пользователь соцсети натыкается на рекламу в ленте среди контента различных сообществ и групп. Для клиента удобство заключается в быстроте заполнения и оперативной обратной связи интернет-магазина.
Как создать лид-форму на Facebook? – узнаете в нашей статье.
Сервисы для Instagram (Реклама)
Как создать лид-форму в Фейсбук?
Такие объявления помогают формировать новую базу потенциальных клиентов, не тратя при этом времени на раскрутку сайта или группы.
Заинтересованный пользователь, увидев выгодное предложение или товар по привлекательной стоимости, переходит к заполнению формы, после чего дает разрешение на обработку персональных данных и по одному тапу отправляет заявку в магазин.
Вот небольшая инструкция по созданию лидов на Facebook:
- Открываем сайт и проходим авторизацию;
- Переходим на бизнес-страничку, кликнув по маленькой стрелочке на синей панели и выбрав в разделе «Ваши страницы»;
- На белой панели вверху открываем вкладку «Инструменты для публикации»;
- Прокручиваем вниз и выбираем в левом столбике «Библиотека форм» и нажимаем «Создать»;
- Ставим синюю отметку на «Новая форма» и кликаем «Далее»;
- Проваливаемся в «Настройки» и сразу ставим русский язык, при желании даем название будущему объявлению;
- Возвращаемся на вкладку «Контент» и заполняем раздел «Вопросы»;
- В «Политику конфиденциальности» обязательно прописываем URL ссылки на документ;
- Поблагодарите нового клиента за заполнение им формы: заполните предложенные поля и выберите кнопку перемещения после заполнения заявки;
- Проверьте всю указанную информацию на правильность заполнения и грамматические ошибки, поле чего кликните по кнопке «Завершить».
Поздравляем! Лид-форма готова и уже спешит привлекать новых клиентов за покупками в ваш интернет-магазин.
Как настроить лид-форму в Фейсбук?
Создать лид-объявление на FB можно не только через бизнес-страницу, но и напрямую в личном кабинете Ads Manager на этапе создания компании.
Для этого необходимо на главной странице кликнуть по зеленой кнопке «Создать», после чего внизу выбрать «Генерация лидов» и «Продолжить».
Перед созданием рекламной публикации социальная сеть попросит пользователя принять условия рекламной политики. Для этого щелкните по «Условия» в рамке, внимательно ознакомьтесь с предложенным для чтения документом и нажмите соответствующую кнопку.
Активируйте тумблер «Динамические креативы» - это позволит добавлять заголовки и картинки, оптимизированные под целевую аудиторию. Настройте параметры для новой аудитории или выберите одну из ранее сохраненных. Укажите локацию для размещения будущей рекламы: Facebook, Instagram и пр., установите бюджет и график, щелкните «Продолжить». Выберите формат, добавьте медиаобъекты, ссылки и текст объявления.
Для добавления лида к рекламе щелкните «Новая форма» - выше мы уже разбирали ее пошаговое оформление. Настройте тип отслеживания конверсий, проверьте введенную информацию и нажмите «Подтвердить».
Как скачать лиды из Фейсбука?
Сразу после загрузки формы система предложит два варианта дальнейших действий: первый – посмотреть или скачать лиды и второй – настроить CRM систему.
Нажимаем «Открыть инструменты для публикации», затем «Библиотека форм» и в колонке под названием «Лиды» щелкаем по ссылке «Download». Имейте в виду, выгрузить полученные лиды вручную без CRM имеет право только администратор (владелец бизнес-страницы).
Существует два варианта загрузки информации клиентов: можно скачать новые контакты или же выбрать конкретный диапазон в календаре. Кликаем по первому варианту и в колонке «Ссылка для скачивания» выбираем наиболее удобный формат: CSV или XLS. Сохраняем документ в нужную папку на рабочем столе или внешнем носителе и закрываем окно загрузки.
Хотите получать заявки на почту и в собственную CRM-систему? Настройте соединение с Facebook:
- Вернитесь на страницу «Инструменты для публикации»;
- Выберите в левом столбике «Настройка лидов»;
- Воспользуйтесь поисковым запросом, чтобы найти свою CRM;
- Выберите ее из списка и нажмите «Connect»;
- Следуйте инструкциям на экране.
Поздравляем! Интеграция CRM и Facebook успешно завершена. Теперь вы можете просматривать лиды в онлайн-режиме в своей системе.
Политика Конфиденциальности Фейсбук для лидов.
Не секрет, что Facebook внимательно относится к проверке своих пользователей на соблюдение различных норм и правил сообщества. Одним из важных условий размещения рекламы брендов является политика конфиденциальности. Без нее опубликовать лид на Facebook просто невозможно – система не позволит обойти данный этап.
Вне зависимости от количества аудитории в социальной сети, статуса или выделяемого бюджета на рекламу – все кампании обязаны указывать этот документ на своем сайте и в обязательном порядке прописывать текст с ссылкой в советующих полях лида.
Помните, что документы, в которых упоминается о сборе и дальнейшей обработке информации юзеров должны соответствовать законодательству. Советуем подробно ознакомиться с нормативными документами Facebook по рекламе и лидам, перейдя по этим ссылкам.
Бонус! Помимо простых ответов, которые может дать потенциальный клиент в «Моментальной форме» соцсеть дает возможность добавлять варианты ответов. Это может пригодиться в том случае, если нужно определиться с размером одежды или выбрать способ доставки товара.
Заключение
Теперь вы знаете, куда приходят заявки с лид-формы Фейсбук и как за пару минут скачать таблицу клиентов на компьютер, не устанавливая при этом дополнительное ПО.